Die Churn-Rate ist eine Kennzahl, die den Prozentsatz der Kunden misst, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums den Onlineshop nicht mehr nutzen oder keine Geschäfte mehr tätigen, und ist ein Indikator für die Kundenbindung.
Die Churn-Rate, auch bekannt als Kundenabwanderungsrate, ist eine wichtige Kennzahl für Onlineshop-Betreiber, um die Kundenbindung und das Wachstum ihres Geschäfts zu bewerten. Sie misst den Prozentsatz der Kunden, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums den Onlineshop nicht mehr nutzen oder keine Geschäfte mehr tätigen. Eine hohe Churn-Rate kann auf Probleme in den Bereichen Kundenzufriedenheit, Produktqualität oder Kundenbetreuung hindeuten.
Für Onlineshop-Betreiber, die JTL Shop und JTL Wawi nutzen, gibt es mehrere Strategien, um die Churn-Rate zu reduzieren und die Kundenbindung zu erhöhen:
Durch die Umsetzung von Strategien zur Reduzierung der Churn-Rate können Shop-Betreiber die Kundenbindung erhöhen, den Umsatz steigern und das Wachstum ihres Onlineshops fördern. JTL Shop und JTL Wawi bieten leistungsstarke Tools und Funktionen, die Shop-Betreibern helfen, ihre Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten und die Churn-Rate zu reduzieren.
Die Churn-Rate ist eine wichtige Metrik im E-Commerce, die den Prozentsatz der Kunden angibt, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums nicht mehr bei einem Unternehmen einkaufen. Die Kenntnis der Churn-Rate hilft Betreibern, die Gründe für Kundenverluste zu identifizieren und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu verbessern. Durch die Reduzierung der Churn-Rate können Shop-Betreiber die Loyalität ihrer Kunden stärken und langfristig profitablere Kundenbeziehungen aufbauen.
